Jika situs web Anda tidak menciptakan rasa percaya pada pengunjung Anda, semua upaya Anda akan sia-sia. Bisnis online Anda tidak akan pernah berhasil. Itu berita buruknya. Berita baiknya adalah sangat mudah untuk menciptakan dan membangun kepercayaan pada pengunjung online Anda. Di bawah ini, saya telah membuat daftar semua teknik yang digunakan oleh ratusan situs web yang telah saya bantu luncurkan. Jika Anda memiliki teknik tambahan, silakan tambahkan ke daftar.
Seperti pepatah lama, Anda hanya bandar live game casino terpercaya satu kesempatan untuk membuat kesan pertama. Membangun kepercayaan tidak bisa dicapai hanya dengan satu tindakan. Kepercayaan dicapai oleh ratusan hal kecil yang Anda lakukan di seluruh situs web Anda yang, ketika disatukan, memberi pembaca rasa jujur, legitimasi, dan stabilitas.
Sedikit kabar baik lainnya adalah bahwa beberapa pemilik situs web fokus membangun kepercayaan di benak pengunjung mereka. Jika Anda melakukannya dengan baik, itu bisa menjadi keunggulan kompetitif yang nyata dan berkelanjutan.
Berikut adalah 47 tindakan sederhana yang dapat Anda ambil untuk memulai.
1. Kepercayaan dibangun oleh banyak tindakan kecil di setiap halaman situs web Anda.
2. Desain situs web Anda adalah kesan pertama. Pastikan itu profesional dan relevan dengan materi pelajaran.
3. Navigasi harus intuitif. Jika pengunjung tidak dapat menemukan apa yang mereka cari dengan mudah, mereka akan mempertanyakan kompetensi Anda dalam memberikan apa yang mereka inginkan.
4. Jadikan situs web pribadi dengan memberikan nada dan suaranya sendiri. Orang membeli orang.
5. Ikuti aturan HEART untuk membuat konten online. (Pengingat: HATI singkatan dari Jujur, Eksklusif, Akurat, Relevan, dan Tepat Waktu.)
6. Gunakan bahasa yang sesuai untuk audiens. Itu akan membangun empati.
7. Tambahkan konten baru secara teratur ke situs Anda. Ini menunjukkan bahwa bisnis itu hidup dan menendang.
8. Periksa semua tautan. Keraguan akan dengan cepat terbentuk dalam benak pengunjung Anda jika tautan tidak berfungsi atau, lebih buruk lagi, membawanya ke halaman kesalahan.
9. Tata bahasa dan pengejaan yang bagus. Kesalahan memberi kesan kecerobohan dan kecerobohan.
10. Jangan pernah membuat klaim yang keterlaluan dan tidak bisa dipercaya, seperti “Baca blog ini dan Anda akan menjadi miliarder di akhir minggu.” Orang-orang terbiasa dengan penipuan, skema kaya dan penipuan.
11. Publikasikan testimonial NYATA dan dukungan pihak ketiga. Usahakan untuk selalu menggunakan nama asli dan tautan ke situs web jika memungkinkan. Beberapa situs menampilkan gambar surat yang dikirim oleh pelanggan yang puas.
12. Publikasikan studi kasus tentang pelanggan yang telah Anda bantu, yang menggunakan produk Anda, dll.
13. Jangan meremehkan, mengutuk, atau menghina pesaing. Itu tidak profesional. Lebih baik menawarkan perbandingan obyektif dari layanan atau produk kompetitif.
14. Fokus pada membangun reputasi jangka panjang Anda, bukan pada membuat penjualan cepat.
15. Tulis artikel untuk manusia, bukan mesin pencari.
16. Jadikan halaman ‘Tentang Kami’ Anda pribadi dan komprehensif. Ini memainkan peran penting dalam membuat pengunjung merasa nyaman bahwa orang sungguhan berada di belakang situs.
17. Publikasikan foto Anda atau foto-foto orang-orang kunci yang terlibat dengan situs ini. Sekali lagi, ini memperkuat fakta bahwa ada orang sungguhan di balik tangkapan layar.
18. Secara jelas mengidentifikasi siapa yang berada di belakang situs. Tidak ada yang menciptakan lebih banyak kecurigaan selain situs yang mencoba menyembunyikan identitas penerbitnya.
19. Pada halaman ‘Hubungi Kami’, berikan formulir email, nomor telepon, faks, dan alamat perusahaan. Di Eropa, ini merupakan persyaratan hukum untuk situs yang mengambil uang, tetapi bahkan situs yang didorong oleh iklan akan mendapat manfaat dari keterbukaan.
20. Berikan nomor telepon yang dapat dihubungi orang dan berbicara dengan seseorang.
21. Berikan alamat Web yang ditautkan ke domain situs web, bukan alamat dari layanan webmail gratis seperti Hotmail dan Gmail.
22. Jangan pernah berbohong untuk menghasilkan uang. Cara yang paling umum adalah menulis laporan yang bersinar tentang produk atau layanan untuk mendapatkan pendapatan afiliasi. Berbohong pendek kepada pengunjung untuk menjual sampah kepada mereka. Mereka tidak akan pernah kembali atau, lebih buruk lagi, mereka akan secara aktif mengutuk situs Anda di forum dan blog.
23. Pikirkan baik-baik tentang tautan timbal balik. Jika situs Anda adalah tentang makanan organik dan Anda memiliki tautan ke Party Poker, orang-orang akan mempertanyakan integritas Anda.
24. Pikirkan baik-baik tentang iklan yang Anda tampilkan di situs Anda. Pastikan bahwa mereka relevan dengan subjek dan audiens Anda.
25. Bersikap eksplisit ketika Anda dibayar untuk mendukung suatu produk atau layanan. Advertorial baik-baik saja asalkan transparan. Paid-to-post merusak Web dan akan mengalami serangan balik pengguna. Saya tidak pernah membaca situs web yang menerima pembayaran untuk posting.
26. Tulis dan publikasikan kebijakan privasi Anda. Perjelas tentang apa yang akan dan tidak akan Anda lakukan dengan data pribadi yang Anda kumpulkan. Nyatakan bahwa Anda mematuhi semua undang-undang perlindungan data. Buatlah mudah dibaca dan tidak menggunakan buku hukum.
27. Tulis dan publikasikan kebijakan keamanan. Nyatakan tindakan apa yang Anda ambil untuk memastikan bahwa semua transaksi aman.
28. Pastikan Anda memiliki kebijakan keamanan dan privasi yang ditautkan dari catatan kaki di setiap halaman. Buat tautan lebih menonjol di semua halaman pesanan.
29. Publikasikan jaminan Anda dengan jelas. Saya akan merekomendasikan menjadikannya jaminan uang kembali 100% jika memungkinkan.